الشروط والأحكام

1. عن الشركة

PHIBIT LTD شركة مسجَّلة في إنجلترا وويلز برقم 17261109، عنوانها المسجَّل 63 Gabriel Crescent, Lincoln, LN2 4ZD, المملكة المتحدة. للتواصل: [email protected].

2. ما الذي تغطّيه هذه الشروط

نبيع نوعين مختلفين من الخدمات، ولكلٍّ منهما قواعده:

• مشاريع تطوير مخصّصة — يحكمها عقد مكتوب لكل ارتباط، وتسري عليها الأقسام 4 و15–21.
• اشتراك منصّة لبيب الذاتي — تسري عليه الأقسام 5–13، وهي التي تحكم علاقتك بنا كمشترك.

عند التعارض بين هذه الشروط وعقد مكتوب موقَّع بيننا، يُقدَّم العقد. وتُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وصفحة حذف البيانات.

3. الأهلية والاستخدام التجاري

يحق استخدام خدماتنا لكل شخص يبلغ 18 عاماً أو أكثر، أو لكل كيان قانوني مفوَّض بإبرام عقود نيابةً عن مؤسسته. المنصّة أداة أعمال؛ وبفتحك حساباً فيها تُقرّ بأنك تتعاقد في سياق نشاط تجاري لا كمستهلك.

4. خدمات التطوير والعقود

كل ارتباط مع عميل يُحكم بعقد مكتوب يحدد النطاق، الجدول الزمني، الأسعار، شروط الدفع، ملكية الكود والتصاميم ونطاق ترخيص الاستخدام الممنوح لك، ضمانات الجودة، وشروط الإنهاء. هذه الشروط مكمِّلة لذلك العقد ولا تحلّ محلَّه. خدمات التأسيس والإدارة المباعة إلى جانب المنصّة تتبع القسم نفسه وسياسة الاسترجاع الخاصة بالمشاريع.

5. منصّة لبيب — الوضع الحالي

المنصّة تربط حسابات إنستغرام وصفحات فيسبوك عبر واجهات ميتا الرسمية وترد آلياً على التعليقات والرسائل. نصف حالتها بصراحة: قنوات إنستغرام وماسنجر تعتمد على موافقة ميتا على صلاحيات التطبيق، وهذه الموافقة بيد ميتا لا بيدنا؛ وقناة واتساب لم تُطلق بعد؛ وخطوة الذكاء الاصطناعي غير مفعَّلة ولا تُنفَّذ حتى لو ظهرت في تدفق مستورد. لا نتعهّد بتاريخ إطلاق لأي ميزة لم تُطلق.

6. حسابك ومساحة العمل وفريقك

أنت مسؤول عن سلامة بيانات دخولك وعن كل ما يفعله أعضاء مساحة عملك. الأدوار ثلاثة: مالك، مدير، موظف — والصلاحيات الحسّاسة (ربط حساب، فصله، تصدير البيانات، تغيير الخطة) مقصورة على المالك والمدير. كل عملية من هذه العمليات تُقيَّد في سجلّ تدقيق مع عنوان IP الخاص بمنفّذها.

إذا كنت وكالة تدير مساحات لزبائنك، فأنت مسؤول تجاهنا عن التزام كل مساحة بهذه الشروط، وعن أن يكون لديك تفويض من الزبون لربط حساباته.

7. الاشتراك والخطط والحدود

• الاشتراك شهري متجدّد تلقائياً عبر Stripe حتى تُلغيه. الأسعار بالدولار الأمريكي ولا تشمل أي ضرائب قد تُطبَّق.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت من بوابة الفوترة. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُسترجع رسوم الشهر الجاري جزئياً.
• لكل خطة سقف لعدد جهات الاتصال وعدد المقاعد، ويُطبَّق تقنياً: عند بلوغ السقف تُرفض إضافة جهات اتصال جديدة ويُسجَّل الرفض بسببه بدلاً من إصدار فاتورة تجاوز مفاجئة.
• عند خفض الخطة تسري حدود الخطة الأدنى فوراً. صدِّر بياناتك قبل الخفض أو الإلغاء إن كنت تحتاجها.
• الخطة المجانية تُقدَّم كما هي، ويجوز لنا تعديل حدودها أو إيقافها بإشعار معقول.
• عند إطلاق واتساب ستُحاسَب رسائله باستهلاك من محفظة مدفوعة مسبقاً بسعر معلن قبل الإرسال، وهو منفصل عن رسوم الاشتراك.

بيانات بطاقتك لا تمرّ على خوادمنا؛ تُدار المدفوعات بالكامل لدى Stripe. أما استرجاع رسوم مشاريع التطوير فتحكمه سياسة الاسترجاع.

8. ربط حسابات ميتا

يتم الربط عبر تسجيل دخول ميتا الرسمي (OAuth). لا نطلب كلمة مرور إنستغرام أو فيسبوك أبداً. أنت تُقرّ بأنك تملك الحساب أو الصفحة التي تربطها أو أنك مفوَّض من مالكها، وأن استخدامك للمنصّة عليها لا يخالف اتفاقك معه.

يُخزَّن رمز الوصول مشفَّراً ولا يُستخدم إلا لتشغيل الميزات التي طلبتها. عند الفصل نُلغي اشتراك الصفحة لدى ميتا ونمحو الرمز فوراً. وإن ألغت ميتا صلاحياتنا أو أوقفت التطبيق فقد تتوقف الخدمة كلياً أو جزئياً، وهذا خارج سيطرتنا.

9. قواعد المنصّات — التزامات ملزِمة لك

المنصّة مبنية على واجهات ميتا، وشروط ميتا للمنصّة وسياسات مطوّريها تسري عليك من خلالنا. باستخدامك المنصّة تلتزم بما يلي:

• لا ترفع ولا تراسل قوائم جهات اتصال مشتراة أو مجمَّعة أو منسوخة من مصدر آخر. المنصّة للتواصل مع من راسلك أو تفاعل معك بنفسه.
• لا ترسل محتوى ترويجياً خارج النافذة التي تسمح بها ميتا (24 ساعة من آخر رسالة من الشخص)، ولا تستخدم امتداد «الوكيل البشري» إلا لردٍّ بشري حقيقي على طلب دعم — لا لرسائل آلية أو تسويقية.
• لا تُوهم الشخص بأنه يكلّم إنساناً حين يكون الرد آلياً. الإفصاح الذي تفرضه ميتا مسؤوليتنا لا مسؤوليتك: المنصّة تُلحق تنبيهاً بأن الرد آلي بأول رسالة نرسلها في المحادثة، وعند عودة الأتمتة بعد تدخّل موظف — وليس لك تعطيله.
• تحترم إلغاء الاشتراك فوراً ودائماً، ولا تحاول الالتفاف عليه بحساب أو قناة أو قاعدة أخرى.
• لا تستخدم المنصّة لمحتوى غير قانوني أو احتيالي أو مضلِّل، ولا لسلع أو خدمات محظورة على منصّات ميتا.
• تلتزم بقوانين التسويق المباشر وحماية البيانات السارية عليك وعلى جمهورك، ويكون لديك أساس قانوني لكل ما تكلّفنا بمعالجته.
• لا تستخدم الوسوم أو الحقول المخصصة أو التدفقات لمعالجة بيانات من الفئات الخاصة (الصحة، الدين، الآراء السياسية، الحياة الجنسية، البيانات البيومترية) دون أساس مستقل يجيز ذلك بموجب المادة 9.

هذه ليست وعوداً على الورق فقط: المنصّة تفرض جزءاً منها تقنياً. المحرّك يرفض أي إرسال خارج نافذة الـ24 ساعة، وأي إرسال إلى من ألغى الاشتراك، وأي رد خاص ثانٍ على التعليق نفسه، وأي إرسال بعد بلوغ سقف الخطة — ويُسجِّل المحاولة المرفوضة وسببها بدل تنفيذها. امتداد «الوكيل البشري» معطَّل ما لم توافق عليه ميتا لتطبيقنا، ولا يُتاح إلا لرد يكتبه موظف. لا نستطيع رصد كل مخالفة — رفعك قائمة مشتراة مثلاً لا يظهر لنا — والمسؤولية عن الالتزام تبقى عليك.

10. حماية البيانات — التزاماتنا كمعالج لديك

بالنسبة لبيانات جمهورك (جهات الاتصال، الرسائل، التعليقات، الوسوم، الحقول المخصصة) أنت المتحكّم ونحن المعالج. مدة المعالجة هي مدة اشتراكك، وطبيعتها وغرضها هما تشغيل الأتمتة والصندوق الموحّد نيابةً عنك. وتشمل التزاماتنا:

• نعالج بياناتك بناءً على تعليماتك الموثَّقة فقط — أي القواعد والتدفقات والإعدادات التي تضعها في المنصّة — إلا حين يوجب علينا قانون بريطاني خلاف ذلك.
• لا نبيع بيانات جمهورك ولا نشاركها مع معلنين، ولا نستخدمها لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي، ولا نستخدمها لأغراضنا الخاصة.
• من يصل إلى بياناتك من طرفنا ملزَم بالسرية، والوصول محصور بما يلزم للتشغيل والدعم.
• نطبّق التدابير التقنية والتنظيمية الموضّحة في القسم 12 من سياسة الخصوصية، ونصفها هناك كما هي فعلاً لا كما نتمنّاها.
• نستعين بمعالجين فرعيين معلنين في سياسة الخصوصية، ونُخطرك قبل إضافة أي جديد يتعامل مع بيانات جمهورك؛ ولك الاعتراض، ويحق لك حينها إنهاء الاشتراك دون رسوم عن الفترة غير المستخدَمة إن كان الاعتراض معقولاً ولم نجد بديلاً.
• نساعدك على الرد على طلبات أصحاب البيانات وعلى واجباتك في تقييم الأثر والإخطار، بقدر ما تسمح به طبيعة المعالجة والمعلومات المتاحة لنا.
• نُخطرك بأي خرق لبيانات شخصية دون تأخير غير مبرَّر وخلال 72 ساعة من علمنا به على أقصى تقدير، مع المعلومات اللازمة لإخطارك الجهة الرقابية.
• عند انتهاء الخدمة تُصدِّر بياناتك من لوحة التحكم، ونحذف بيانات جمهورك بناءً على طلبك أو خلال 30 يوماً من الإنهاء. مدد الاحتفاظ التفصيلية في سياسة الخصوصية.
• نوفّر لك المعلومات اللازمة لإثبات التزامنا بهذه البنود، ونتيح تدقيقاً معقولاً بإشعار مسبق وعلى نفقتك ودون الإضرار بسرية العملاء الآخرين.
• استثناء يجب أن تعرفه: إذا أرسلت ميتا إلينا طلب حذف موقَّعاً نيابةً عن أحد الأشخاص، ننفّذه على أنظمتنا فوراً كما تُلزمنا شروط ميتا، حتى دون تعليمات منك، ونُبلغك بذلك.

إن كنت تحتاج اتفاقية معالجة بيانات موقَّعة منفصلة (DPA) لمتطلبات مشترياتك، راسلنا على البريد أدناه.

11. التكاملات والويبهوكس الصادرة

إذا أضفت خطوة «ويبهوك» إلى قاعدة، فإننا نرسل إلى العنوان الذي تختاره أنت مُعرِّف جهة الاتصال واسمها واسم المستخدم والحقول المخصصة. هذا نقل تختاره أنت بصفتك المتحكّم: عليك أن يكون لديك أساس قانوني له وعقد مع الجهة المستقبِلة، وألّا يخالف النقل شروط ميتا للمنصّة. نقتصر على العناوين المؤمَّنة (HTTPS) ونمنع العناوين الداخلية، لكننا لا نراجع الوجهة ولا نتحمّل مسؤولية ما يحدث لبياناتك بعد وصولها إليها.

12. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق مساحة عمل أو إنهاء الاشتراك إذا لم تُسدَّد الرسوم، أو عند مخالفة القسم 9 أو 14، أو عند طلب ميتا ذلك، أو حين يعرّض الاستخدام تطبيقنا أو عملاءنا الآخرين للخطر. التعليق يوقف الأتمتة فوراً ويمنع الدخول إلى مساحة العمل، ولا يحذف بياناتك.

نسعى للإشعار المسبق حيثما أمكن، لكن المخالفة الجسيمة لقواعد المنصّة قد تستوجب تعليقاً فورياً لأن استمرارها يهدّد وصول جميع العملاء إلى ميتا. بعد الإنهاء يبقى لديك 30 يوماً لطلب تصدير أو حذف بياناتك.

13. الإتاحة والدعم

نبذل جهداً معقولاً لإبقاء المنصّة متاحة، لكننا لا نقدّم نسبة تشغيل مضمونة إلا في اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة وموقَّعة. تعتمد الخدمة على أنظمة ميتا، وأي انقطاع أو تغيير أو قيد من طرفها قد يوقف ميزات لدينا. قد نجري صيانة أو نغيّر ميزات مع إشعار معقول بالتغييرات الجوهرية.

14. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام موقعنا أو خدماتنا في أي نشاط غير قانوني، أو لاختراق الأنظمة، أو لنشر برمجيات خبيثة، أو لإرسال محتوى مسيء أو مخالف لحقوق الغير. ويُحظر كذلك محاولة الوصول إلى مساحة عمل غيرك، أو الالتفاف على حدود الخطة أو حواجز الامتثال، أو إعادة بيع المنصّة دون اتفاق وكالة.

15. الملكية الفكرية

يعتمد نموذج الملكية على نوع التعاقد ومدى تقدّمه. في الاشتراك الشهري: يُقسَّم المبلغ الشهري إلى قسط تمليك ورسم خدمة، وتنتقل ملكية الشيفرة المصدرية وملفات التصميم المُسلَّمة إلى العميل عند اكتمال 36 قسط تمليك وسداد كل المستحقات؛ وإلى حين اكتمالها تحتفظ PhiBit بالملكية ويحصل العميل على ترخيص استخدام. وفي الشراء بثلاث دفعات: تنتقل الملكية عند سداد الدفعة الثالثة كاملة. ويحدِّد عقدك المكتوب تفاصيل ذلك.

ترخيص الاشتراك حقٌّ كامل غير حصري وغير قابل للنقل في استخدام المنتج وتشغيله لأغراض نشاطك، يسري إلى أن تنتقل إليك الملكية وفق الفقرة السابقة أو ينتهي الاشتراك، أيّهما أسبق. وباستثناء ما يجيزه بند الاستمرارية الوارد أدناه في هذا القسم صراحةً، لا يشمل هذا الترخيص حقّ إعادة بيع الكود أو ترخيصه من الباطن أو نقله إلى الغير دون موافقة كتابية منّا. أمّا بعد انتقال الملكية إليك — باكتمال الأقساط أو بالشراء — فلك التصرّف بها بصفتك مالكاً، ولا يقيّدك هذا الترخيص.

قسط التمليك ضمن المبلغ الشهري سدادٌ على حساب ثمن التمليك ويُحتسب لصالحك: فإن اخترت الشراء قبل اكتمال المدّة، خُصمت أقساط التمليك المدفوعة فعلاً من ثمن الشراء المنشور لباقتك، بحدٍّ أقصى 70% منه. أمّا رسوم الخدمة فمقابلُ خدمةٍ تُؤدّى شهراً بشهر — استضافة وصيانة وتحديثات — ولا تُحتسب على حساب الثمن ولا تُسترد. ولا ينشأ لك أيّ حقّ ملكية قبل اكتمال الأقساط أو سداد ثمن الشراء كاملاً، ويظلّ انتقال الملكية معلّقاً على سداد كل المستحقات. وتحتفظ الشركة في كل الأحوال بملكية أدواتها وأطر العمل الداخلية ومكتباتها العامة، وبحقّ إدراج المشروع في معرض أعمالها ما لم تطلب خلاف ذلك كتابياً.

وفي جميع الأحوال يبقى ملكك أنت: نطاقك وعلامتك التجارية ومحتواك وبيانات عملائك وحساباتك لدى المتاجر ومزوّدي الاستضافة والخدمات. ولك الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قياسية عند انتهاء الارتباط.

وحمايةً لاستمرار عملك، ينصّ عقدك على وصول للقراءة فقط إلى مستودع الكود الخاص بمشروعك، وعلى بند استمرارية يمنحك — إذا توقّفت PhiBit عن مزاولة نشاطها — الحقّ في مواصلة تشغيل المنتج وصيانته، بما في ذلك عبر مطوّر آخر تختاره أنت، وفق ما يحدّده العقد. وهذا الحقّ استثناء صريح من قيد عدم النقل المنصوص عليه أعلاه: لا تحتاج عند إعمال هذا البند إلى موافقة كتابية منّا لتمكين المطوّر الذي تتعاقد معه من الاطّلاع على الكود بالقدر اللازم لتشغيل منتجك وصيانته نيابةً عنك. ويقتصر الاستثناء على هذا الغرض وحده: يبقى المطوّر ملتزماً بالسرية، ولا يجيز الاستثناء إعادة بيع الكود ولا ترخيصه من الباطن ولا استخدامه في غير منتجك أنت.

أما المنصّة نفسها فتبقى ملكاً لنا، ويمنحك الاشتراك حق استخدام غير حصري وغير قابل للنقل طوال مدته. محتواك — نصوص رسائلك وقواعدك وبيانات جمهورك — يبقى ملكك.

16. الدفعات والفواتير

تُسدَّد دفعات المشاريع وفق ما يحدِّده العقد. الفواتير المتأخرة عن 30 يوماً يحقّ لنا تعليق العمل عليها وتطبيق فائدة قانونية وفقاً لـ Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998. أما اشتراكات المنصّة فتُحصَّل مقدَّماً كل شهر، ويؤدي فشل التحصيل إلى تعليق مساحة العمل بعد إشعار.

ولا تُفرض رسوم إعداد أو تأسيس على باقات التطوير: يبدأ الاشتراك بصفر مقدّماً، وتبدأ أول دفعة شهرية عند توقيع العقد. والحد الأدنى للالتزام في مسار الاشتراك 12 شهراً، وبعده يجوز الإنهاء بإشعار وفق العقد. أما مسار الشراء فيُسدَّد على ثلاث دفعات: 40% عند توقيع العقد، و35% عند اكتمال 60% من العمل، و25% عند تسليم الشيفرة المصدرية؛ ولا تُسلَّم الشيفرة قبل استلام الدفعة الثالثة كاملة.

وإذا توقّف العميل عن سداد أقساط الاشتراك قبل اكتمالها، جاز لنا تجميد المنتج وتعليق تشغيله بعد إشعار، ويُعاد تفعيله عند استئناف السداد وتسوية المتأخرات. ولا تُسترد الأقساط المدفوعة عن مدّة سابقة، ولا تنتقل الملكية عن مدّة لم تكتمل — غير أنّ أقساط التمليك المدفوعة تبقى محتسَبة لك وفق القسم 15 إن اخترت الشراء لاحقاً.

17. الضمانات

نقدّم ضمان جودة 12 شهراً على مشاريع التطوير يُغطي إصلاح الأخطاء البرمجية الجوهرية والثغرات الأمنية المكتشفة بعد التسليم. لا يشمل الضمان التغييرات في النطاق أو التعديلات التي يجريها طرف ثالث. المنصّة كخدمة اشتراك لا يسري عليها هذا الضمان، بل القسم 13.

18. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

تُقدَّم خدماتنا "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط أو العقد. لا نضمن نتائج تجارية معيّنة، ولا موافقة ميتا على تطبيقك أو حسابك، ولا استمرار أي واجهة برمجية تابعة لطرف ثالث. باستثناء حالات الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا أو الاحتيال، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي ادعاء على قيمة الأجر المدفوع لنا خلال 12 شهراً السابقة لظهور الادعاء.

19. التعويض

توافق على تعويضنا عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط — وبخاصة القسم 9 — أو عن المحتوى الذي تقدّمه لنا أو ترسله عبر المنصّة والذي ينتهك حقوق الغير أو القانون.

20. السرية

نلتزم بحفظ سرية معلومات أعمالك التي تشاركها معنا أثناء تنفيذ الخدمات، ولا نُفصح عنها لأطراف ثالثة إلا بإذنك أو بموجب أمر قانوني.

21. إنهاء عقود المشاريع

لكل طرف الحق في إنهاء عقد المشروع بإشعار مكتوب وفق ما يحدّده العقد. عند الإنهاء تُدفع كل المستحقات عن العمل المنجَز حتى تاريخ الإنهاء.

22. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز حصرياً بأي نزاع ينشأ عنها.

23. تواصل معنا

PHIBIT LTD
63 Gabriel Crescent, Lincoln, LN2 4ZD, المملكة المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الشركة: 17261109

اقرأ أيضاً: سياسة الخصوصية · حذف البيانات