سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 14 June 2026
تقدّم PhiBit Ltd خدمات تطوير برمجيات مخصَّصة واستشارات تقنية تُحكَم بعقود خدمة فردية. تُطبَّق هذه السياسة على جميع المدفوعات المُسدَّدة لـPhiBit Ltd ما لم ينص عقد الخدمة على خلاف ذلك.
1. الدفعات الأولى والعربون
جميع الدفعات الأولى والعربونات غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل. تُستخدَم هذه الدفعات لتأمين طاقتنا التشغيلية وتغطية أعمال التخطيط والتصميم وإدارة المشروع في مراحله الأولى.
2. دفعات المراحل
الدفعات المُسدَّدة عند اكتمال المراحل المتفق عليها غير قابلة للاسترداد، لأنها تمثّل مقابلاً للعمل المُنجَز والمُسلَّم فعلاً.
3. استرداد العمل غير المُسلَّم
في حال عجزت PhiBit Ltd عن تسليم النطاق المتعاقد عليه، يحق للعميل استرداد الجزء المقابل للعمل غير المُنجَز، محسوباً على أساس تناسبي وفق ما تحدده بنود العقد.
4. الاسترداد لا ينقل الملكية
الاسترداد يتعلّق بالأتعاب المدفوعة مقابل عمل لم يُنجَز، ولا ينقل بذاته ملكية الشيفرة المصدرية أو ملفات التصميم أو الملكية الفكرية. وانتقال الملكية له مساره الخاص وحده — اكتمال أقساط التمليك الـ36، أو سداد ثمن الشراء كاملاً — وفق قسم الملكية الفكرية من شروط الخدمة؛ والاسترداد ليس أحد هذين المسارين، بل هو ردٌّ لأتعاب عمل لم يُسلَّم. وينتهي ترخيص الاستخدام الممنوح لك بقدر ما يقابل العمل الذي استُردّت أتعابه. ويبقى نطاقك وعلامتك التجارية ومحتواك وبيانات عملائك وحساباتك لدى المتاجر ومزوّدي الخدمة ملكك أنت، ولك الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قياسية.
5. مهلة الاعتراض
للعميل 14 يوماً تقويمياً من تاريخ تسليم أي مرحلة أو المنتج النهائي لرفع أي اعتراض أو طلب تعديلات. بانقضاء هذه المهلة دون اعتراض، يُعدّ المُسلَّم مقبولاً رسمياً.
6. إجراءات الاسترداد
لطلب الاسترداد، تواصل معنا على [email protected] مع رقم الفاتورة وسبب الطلب. نردّ خلال 5 أيام عمل. المبالغ المعتمدة تُعاد خلال 10 أيام عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.
7. الاعتراضات على الدفع (Chargebacks)
نشجّعك على التواصل معنا مباشرةً قبل اللجوء إلى الاعتراض على الدفعة مع جهة الإصدار. الاعتراضات دون تواصل مسبق قد تستوجب تعليق الحساب، وسنواجهها بالوثائق الداعمة بما فيها العقد الموقّع والفاتورة وسجلات التسليم.
8. القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكمها حصرياً بأي نزاع ينشأ عنها.
9. تواصل معنا
PhiBit Ltd
63 Gabriel Crescent, Lincoln, LN2 4ZD, United Kingdom
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الشركة: 17261109