حذف بياناتك
كيف تطلب حذف بياناتك من لبيب، وما الذي يُحذف فعلاً، وخلال كم من الوقت. الصفحة نفسها هي التي يفتحها فريق مراجعة ميتا.
من يملك البيانات، ومن يعالجها
لبيب أداة أتمتة محادثات تشغّلها PHIBIT LTD. إذا راسلت نشاطاً تجارياً على إنستغرام أو ماسنجر أو واتساب وكان يستخدم لبيب، فنحن نعالج تلك المحادثة بالنيابة عنه: النشاط التجاري هو المتحكّم بالبيانات (Controller) ونحن معالج لها (Processor).
يمكنك أن تطلب الحذف منّا مباشرة وسننفّذه على أنظمتنا. ننصحك أيضاً بمخاطبة النشاط التجاري نفسه، لأنه قد يحتفظ بنسخته الخاصة خارج أنظمتنا (طلبات، فواتير، أو نسخ يدوية) ولا سلطة لنا عليها.
ثلاث طرق لطلب الحذف
من إعدادات فيسبوك أو إنستغرام — فوري
افتح إعدادات حسابك → «التطبيقات والمواقع» → احذف لبيب، ثم اختر طلب حذف البيانات. ترسل ميتا الطلب إلينا تلقائياً وموقّعاً، فنمحو بياناتك خلال ثوانٍ ونعيد رمز تأكيد ورابطاً لهذه الصفحة تتابع به الحالة.
من داخل الحساب — إن كنت صاحب اشتراك
صدّر بياناتك أولاً (زر التصدير يعطيك ملفاً بكل جهات الاتصال والوسوم والقواعد والمحادثات)، ثم اضغط «فصل الحساب». الفصل يُلغي وصولنا لدى ميتا ويمحو رمز الوصول المخزَّن في اللحظة نفسها. بعدها يمكنك طلب حذف مساحة العمل كاملة.
بالبريد الإلكتروني — لأي شخص
راسلنا على [email protected] من البريد المرتبط بحسابك، أو من أي بريد مع ذكر اسم الحساب الذي راسلته على إنستغرام أو ماسنجر وتاريخ آخر محادثة تقريباً. ننفّذ الطلب عادة خلال 72 ساعة، وبحد أقصى 30 يوماً كما يوجب قانون حماية البيانات البريطاني.
ما الذي يُحذف
- سجل جهة الاتصال: الاسم، اسم المستخدم، الصورة، اللغة، والهاتف إن وُجد
- كل رسالة واردة أو صادرة مرتبطة بك، بنصّها ومرفقاتها المسجّلة
- الوسوم والحقول المخصصة الموضوعة عليك
- النسخ الخام لأحداث ميتا الواردة التي تحتوي رسائلك
- رمز وصول الحساب المربوط — يُلغى لدى ميتا ويُمحى من قاعدة البيانات
الحذف حقيقي: تُمحى الصفوف من قاعدة البيانات، ولا نكتفي بوسم «محذوف».
ما الذي يبقى، ولماذا
- سجلّ تدقيق بلا محتوى: أي حساب رُبط أو فُصل ومتى، ومن صدّر بيانات — مطلوب أمنياً ولالتزامات ميتا. لا يحتوي اسمك ولا نص رسائلك، بل بصمة أحادية الاتجاه لا يمكن عكسها
- سجلات الفوترة الخاصة بصاحب الاشتراك — يوجب قانون الشركات البريطاني حفظها ست سنوات
- عدّادات إجمالية لا تحتوي أي بيانات شخصية
النسخ الاحتياطية المشفّرة تُدوَّر خلال 30 يوماً كحد أقصى، وبعدها لا يبقى أثر للبيانات المحذوفة.
تريد إيقاف الرسائل فقط؟
أرسل «إيقاف» أو STOP داخل المحادثة نفسها. يُسجَّل إلغاء الاشتراك فوراً ودائماً على تلك القناة، وتتوقف كل الأتمتة عنك دون الحاجة إلى حذف أي شيء — ولا يمكن لأي قاعدة أو حملة تجاوزه.
تواصل معنا
لأي طلب حذف أو وصول أو اعتراض، أو إذا لم تتلقَّ رداً خلال 30 يوماً: